Page 44 - 澳大利亞
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澳大利亞投資環境簡介
流公司才會通知確切到府時段,客戶只能配合收貨。航空公司班
機誤點,旅客大多也會配合等候處理。接洽大型公眾服務公司,
如電訊、航空公司、銀行、保險公司等客服中心亦需等候回覆,
即使一般營業場所或看家庭醫生(General Practitioner,簡稱GP)
亦常需要排隊等服務或看診,因此,養成澳洲民眾習慣耐心等
候。
(3) 重視長期商務關係
就一般企業界而言,澳洲業者比起其他國家之工商業者更顯
保守,進口商因商品價格或交貨因素,而經常更換合作廠商的情
況,並不常見。澳商對更換供應廠商的猶豫性相對顯得較高,只
要是長期配合之客戶,彼此間交易具信用及信任,普遍不會輕易
轉變供應來源。大型連鎖體系內的採購人員,即使因為職務調
整,接任人員對舊有供應商也不會驟然更換。因為企業的採購制
度與策略不變,「人」的影響因素相當有限,在原有合作關係確
能帶來利益的情形下,人員更迭無礙舊有模式運作。亦即在市場
競爭情勢未有明顯變化時,供需雙方的相互信賴便不致受到影
響。根據訪談一些中大型的零售連鎖商與進口批發商表示,針對
其已經有固定供貨來源之商品,其他供應商即便將價格降低達
10%左右,大部分受訪業者皆表示不會因少少的價差而改變其原
有的採購模式。對買主而言,與新供應商合作所衍生之溝通、配
合度、品質查驗與交貨期等風險難以評估,故大多不願冒險換合
作廠商。
(4) 重要產業市場寡占比例大,新手入市難度高
澳洲地廣人稀,人口主要分布於東南沿海及西澳伯斯地區,
從事全國行銷的成本很高,沒有充分的資金,便難以擴充事業版
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