Page 41 - 智利
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經 濟 環 境
Wish、Ebay等國際電商網站進行跨境購物。
智利電商業者每年5月底或10月底舉辦三天Cyber Day折扣活動、
11月亦會推出黑色星期五促銷活動刺激買氣,2021年CyberDay有共
有超過670家平台及商家舉辦相關活動,銷售額達6.4億銷售額;2022
年Cyberday則有約800家平台及商家參與,銷售額為4.98億美元。另
據BlackSip報告,智利消費者線上購物主要產品為成衣、鞋靴、電子
產品、飲食、家具、家電、書籍、家具、保健食品及旅行服務;此
外,57.98%的消費者使用行動裝置、41%使用電腦進行線上購物,最
主要使用的瀏覽器為Google Chrome,使用率高達80.4%,遠遠超越
Safari(9.4%)、Edge(2.1%)等其他網路瀏覽器。
此外,智利電商業者亦開始發展線上金融服務,例如Mercado
Libre在2020年推出Mercado Pago支付平臺,營運大幅成長,一年內在
智利之企業用戶由1萬家快速成長至5.5萬家,營收亦成長達3倍,超
越其他拉美國家成長幅度,Mercado Pago在2020年下半年並與智利
whatsapp及其他社群媒體推出線上支付服務,目前已有1.5萬企業使
用者,且每月以100%速度成長。
智利電子商務成長快速,消費習慣已自以往之實體消費成功轉向
線上,但仍需克服配送問題,由於智利國土狹長,商品配送及物流成
本高昂,網路購物大多需支付運費,且費時多日,亦時有物品遭竊、
損壞情形發生,因此改善物流成本及配送效率,且現今消費者更加重
視取貨時間,物流配送速度也將成為通路業者互相競爭的重點,因此
近年各大電商陸續投資於主要市場設立大型物流倉庫,以提升整體倉
儲及配送效率,例如Mercado Libre南美區域總經理Alan Meyer表示,
Mercado Libre目前交易量較疫情前成長超過10倍,而智利為其第4大
重要市場,為增加智利貨品物流能量,刻在智利設立第3座發貨中
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